教你如何搭配集客式行銷(inbound Marketing)與推播式行銷(outbound Marketing),讓你的開店創業之路走得長長久久

大家都知道開店、創業都需要行銷宣傳,但是為什麼有些方式很令人厭惡,有些方法卻不會,為什麼別人家的廣告效果很好,但是自己的廣告總是乏人問津,你只知道發傳單、Facebook廣告、找網紅、找部落客,但你知道當中的差異以及怎麼搭配使用嗎?

今天林桑這篇文章就是要教你集客式行銷與推播式行銷的差異以及如何搭配使用,讓你的業績蒸蒸日上。

集客式行銷(inbound Marketing)與推播式行銷(outbound Marketing)有甚麼不同?

簡單來說就是被動與主動的差別。

集客式行銷就是提供客戶想要的內容,吸引他們自己主動來找你。
推播式行銷就是被動讓客戶看你準備的內容,並希望他們進一步採取行動。

就像你久仰某一位在深山裡的大師,他身懷絕技,讓你不辭千里前去希望可以拜師學藝,因為有相同想法的人肯定不只你一個,大師可以用這種方法賺錢養家,這就是集客式行銷。如果換一個情境,另一位大師在大街上發傳單,因為他開了一間補習班,他透過各種管道,設計了各種活動吸引你前往體驗消費,一樣可以找到客戶,這就是推播式行銷。

聰明如你一定想選擇當那位住在深山裡的大師,因為他好像不用做甚麼事情,就有學生開始慕名而來,但是從商業的角度來看其實正確但也不正確,因為山裡面的大師很有可能因為還來不及成名就先餓死了。

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常見的集客式行銷通常有以下做法

集客式行銷的優點有較低的成本、屬於雙向溝通、針對有興趣的受眾及較容易取得客戶信任;缺點則是需要較長時間才能看到效果

關鍵字優化:讓客人在搜尋引擎上更容易搜尋到你的資訊,不論是官方網站、文章或是粉絲專頁。
內容行銷:部落格文章、EDM、影片等各種可以引起客人興趣的內容。
社群行銷:透過經營社群平台分享有價值的內容與粉絲互動。
口碑行銷:維持好的產品品質持續讓客戶滿意,讓他們進一步推薦給親朋好友

集客式行銷是在客戶有需要的時候提供協助,解決他們的問題並提供產品。

常見的推播式行銷通常有以下做法

推播式行銷的優點則是可以快速擊中客戶需求,快速看到成效;但缺點就是與客戶之間屬於單向溝通,成本較高、而且比較容易引起客戶的不滿

電話行銷:例如你最討厭的貸款推銷電話。
各式廣告:電視、電台、看板、廣告傳單等各種媒體。
社群平台廣告:Facebook、Instagram、Youtube等數位社群平台的廣告。
體驗活動:試吃、試喝、拿試用品、體驗課程通通都算。

推播式行銷如果沒有設計好流程,很可能會早成反效果,導致成本更高,千萬不可大意。

集客式行銷的怎麼做

1.提供有價值的內容
你必須提供有搜尋價值的內容給潛在客戶,如果你是廚師,你可以提供食譜;如果你是健身教練,你可以提供正確的健身知識,持續解決客人的問題。

2.想辦法被客戶找到
你會需要在社群平台或是搜尋平台上被客戶搜尋到,例如Facebook、Instagram、Google等,只要有人聚集的地方,你都可以經營並提供你的內容。

3.不斷的測試並修正
集客式行銷注重長遠的佈局,你應該持續的追蹤並檢討不足的地方,並加以補足或加強。

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推播式行銷怎麼做

1.製作吸睛的內容
你需要一開始就引起顧客的注意,可以是精美的圖片或是特別的價格,盡可能地去引導客人採取行動。

2.選擇適合的平台
通常推播式行銷花費較大,而且不同平台的特長都不一樣,建議選擇1~2種經常使用的就好。

3.不斷測試並修正
根據回傳的資訊不斷修正你的素材與受眾,要注意的是推播式行銷的受眾是消耗品,就像你一直看同一則廣告,久了就疲乏是一樣的,你必須不斷產出不同素材去刺激你的客人。

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開店創業該如何搭配推播式行銷(outbound Marketing)與集客式行銷(inbound Marketing)

如果推播式行銷(outbound Marketing)像打興奮劑,那集客式行銷(inbound Marketing)就像調養身體

現在競爭激烈的市場下,單單依靠某一種行銷方式已經不足以支撐品牌的成長,你應該要截長補短,互相配合才會威力強大。

這邊提供三個方向給大家思考

集客式行銷吸收潛在顧客、搭配推播式方法再行銷

你的網站已經有足夠多的內容吸引客人,而且這些客人都已經被系統紀錄下軌跡,這時候你可以搭配推播式行銷來加速推廣你的服務。

例如客人在Google搜尋相關的問題時,你的文章出現並解決了他的問題,並且在文章的結尾提供了進一步的服務,這時候就算客人沒有行動,未來你也可以針對他們進行推播式行銷。

集客式行銷與推播式行銷兩者交叉使用

如果你的內容還沒有累積足夠的流量,那你可以搭配推播式行銷快速觸及潛在客戶。

例如你可以先撰寫健身常見的問題與解決方法的文章,並搭配推播式行銷吸引客人點擊文章進入網站,讓他輸入個人資料獲得內容,快速獲得網站的流量。

推播式行銷先創造聲量、搭配集客式行銷教育市場

這種方式適合新的品牌或新產品,你可以先用推播式行銷創造網路聲量,在以比較高品質的集客式行銷內容例如官方網站的完整資訊來接住客人,讓客人完整了解你的品牌理念。

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最後林桑想說

說到行銷大部分開店的人頭都很痛,主要是不知道怎麼開始,但其實觀念很簡單,目的就是把自己的品牌推廣出去讓大家認識你,今天林桑介紹了兩種行銷方式的差別,希望你可以了解,功夫其實沒有好壞,只有如何使用,而且組合使用才會展現出強大的威力。

建置一套完整的行銷模式是需要時間累積的,如果你是想要開店創業的人,林桑建議在開店的初期就擬定好行銷的方向;如果是已經開店的人,建議開始打造你的行銷架構,林桑也有提供各種關於行銷的免費文章,以及一個互相討論的免費社團,如果你還是不知道怎麼做,或是希望得到更完整的協助,也可以點我看看林桑的服務喔

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