完整!了解google廣告成效指標,讓你知道該不該繼續加碼廣告

投放了google廣告,但卻不知道如何判斷成效嗎,或是知道每個成效指標的意義,但卻不知道如何修正嗎,那你就應該看完這邊,讓你了解關鍵的google廣告成效指標。

分析成效前應該再次回顧你的廣告目標

在開始討論廣告成效之前,我們都應該再次確認廣告的目標為何,是曝光、流量還是轉換呢,這應該是在你開始投放廣告之前就要決定好的,因為這會關係到廣告的出價策略、文案及網站頁面的設計,選定目標後google會盡可能達到最好的成效,所以再次檢視每一個環節是否符合目標是很重要的事。 

廣告成效指標

Google廣告跑一陣子之後會提供一些成效指標,你可以根據這些數據來討論背後可能的原因並進一步修正你的廣告。你可以在廣告活動的”欄”裡面修改想要查看的各種成效數據,而接下來就介紹一些比較重要的關鍵指標給大家。

品質分數

廣告品質分數越高,你就可以用更低的廣告費用取得廣告排名,所以這是非常重要的廣告成效指標,而品質分數主要受到「點閱率」、「廣告關聯性」和「到達網頁體驗」3個因素影響。

點閱率:曝光度/點擊數的機率,代表廣告是否足夠吸引人點擊。

廣告關聯性:廣告內容跟搜尋意圖是否相符,代表廣告完案是否符合搜尋關鍵字。

到達網頁體驗:目標網頁是否可以解決客戶問題,評估的標準可能包含停留時間、轉換比率等。

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費用(Cost

費用是指廣告這段時間內的支出總和。

費用是google廣告成效裡面的重要指標,你可以從目前使用的費用得知廣告投放的成效,廣告費使用太快可能是預算不足或是太多無效曝光,廣告費沒有使用完可能是關鍵字設定太少或是條件設定太嚴苛,密切注意每天預算的使用量才可以迅速做出廣告的調整。

曝光(Impr:Impressions)

曝光次數,即使用者看見廣告的頻率。

使用者看到廣告的次數,也是廣告的關鍵成效之一,如果沒有曝光,那客戶根本就沒有機會點擊,所以你應該確定有足夠的曝光數,如果曝光數不足很有可能是關鍵字搜尋量太少或是出價太低導致沒有曝光量。

點擊(Clicks)

客戶點擊你的廣告,系統就會計算一次點擊。

有沒有客戶開始點擊你的廣告是Google關鍵字重要的一步,這代表你的廣告內容能引起客戶的興趣,他們開始進一步查看你的網站內容,如果都沒有人點擊,那你應該先調整自己的廣告內容,或是關鍵字是否符合搜尋意圖,要記得你的廣告是為了解決客戶問題而存在的。

點閱率(CTR:Clickthrough Rate)

點閱率:點擊數 / 曝光數。

如果你的廣告已經開始有了曝光與點擊,那代表這個廣告已經有人開始關注,而你可能會有多個廣告,那你就可以用點閱率來決定哪個廣告的吸引程度更高,或是你有多個關鍵字,你也可以藉由點閱率決定那個關鍵字成效表現更好。

平均單次點擊出價(Avg. CPC:Average Cost per Click)

平均單次點擊出價是指廣告支付的金額除以總點擊次數。

假設廣告獲得 2 次點擊,費用分別是 $20 元和 $40 元,這兩次點擊的平均單次點擊出價就是 $30 元,你可以從這個數值判斷每次獲得顧客點擊的成本,如果太高可能是競爭太激烈或是出價太高,你可以嘗試看看競爭度較低的關鍵字。

曝光比重

廣告在搜尋聯播網上實際獲得的曝光次數,除以預估曝光次數後所得出的百分比。

如果曝光比重太低,可能代表你的預算太少或是關鍵字太多,導致原本應該曝光的廣告遭到限制,這個時候你應該試著調整預算或關鍵字數量,讓每一個關鍵字都能得到充分的展示。

轉換次數

廣告互動 (例如點擊文字廣告或觀看影片廣告) 後獲得的轉換次數。

如果你的網站有設定轉換條件,有可能是完成購買或是完成指定的轉換工作,轉換是最重要的廣告指標,這代表你廣告的每一個環節都有成效,所以客戶被引導成功,再來只需要進一步提高轉化的次數或是轉化的價值。

轉換率(CR:Conversions Rate)

轉換率 = 轉換次數 / 廣告互動次數。

如果是以轉換為目標的廣告,你可以用轉換率做為判斷廣告成效的標準,這代表有多少比例的客戶因為你的廣告完成目標,你也可以使用這個指標來判斷關鍵字的成效。

單次轉換費用(CPA:Cost per Action)

每次轉換的平均費用,也就是費用除以轉換次數後所得的數字。

你可以從這個指標獲得每次轉換的成本,例如每位潛在顧客名單的成本,或是每筆成交訂單的成本,這有助於你判斷廣告費用是否合理,也是你決定是否加碼的重要關鍵,當然,持續的優化廣告讓單次轉換費用會來越低也是要持續進行的。

廣告投資報酬率(ROAS:Return On Ad Spend)

廣告投資報酬率 = 轉換價值 / 費用

如果你是電商網站,顧客可以直接在你的網站上購買商品,那就可以紀錄每位顧客的轉換價值(訂單的金額),將轉換價值除上廣告的費用,你就可以知道每一塊錢廣告費可以為你帶來多少營業額,這個數據是決定你該不該加碼的重要指標。

常見6個廣告成效不佳的調整方式

首先你應該要知道整個Google廣告包含關鍵字的選擇、廣告文案的撰寫、預算及出價還有最終到達頁面,每一個環節都很重要,但是當廣告出現成效不佳的時候應該怎麼調整,接下來分享一些常見的問題還有解決方法。

1.預算消耗太慢,曝光比重也太低的話,你應該要提高關鍵字出價或是選擇流量更高的關鍵字。

2.曝光比重足夠,但預算消耗太快,你有可能需要提高預算,或是修改關鍵字比對方式讓鋪光更加精準。

3.預算足夠,但曝光比重太小,那你必須調整關鍵字或是廣告品質分數,有可能用戶根本不會搜尋這個字或是你的廣告競爭不過對手導致無法曝光。

4.曝光足夠但點閱率低,代表你的文案不夠吸引人,那你應該重新檢視你的廣告文案,你可以以排名在前面的廣告作為參考對象。

5.曝光足夠,點閱率高,但是轉換不佳。那有可能是你的到達頁面成效不好,客戶被廣告文案吸引點擊後並沒有辦法完成轉換,那你應該要重新檢視你的到達頁面。

6.曝光足夠,點閱率高,轉換成效好。那恭喜你,大膽的提高預算吧,讓你的業績裝上火箭。

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最後林桑想說

了解Google成效指標,才有辦法知道該不該加碼廣告,每一則廣告目標都會不一樣,所以都要像小孩子一樣慢慢照顧,將成效指標設定好,才能方便你一步步優化成效。

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