林桑遇到的老闆90%以上都有申請IG或FB粉絲專頁,但其中90%以上都覺得經營得好辛苦,嘗試了各種方式就是看不到成效,其實只是你用力錯地方了,就讓林桑來告訴你為什麼沒想好不要經營IG或FB粉絲專頁吧。
1.IG與FB本質的是社群平台
所有的社群平台都一樣,是依賴人與人之間的連結而發展起來的,Facebook也是一樣,靠著朋友之間的傳遞與散播發展至今日的規模,簡單來說Facebook就是一個線上的大型交友社團,裡面的用戶喜歡各種與人有關的事物,但絕對不是廣告,你想想如果你的朋友一見面就跟你推銷東推銷西,你是不是會想遠離他,但這不代表不能使用Facebook做廣告,而是希望你先思考Facebook這個社群的本質,才不會用力錯地方。
2.追蹤你的粉絲,不見得是你的客戶
很多在地商家花了很多時間經營IG或FB粉絲專頁,但是實體的成效卻沒有成長,原因很簡單,你的粉絲可能遍布全台,甚至全世界,但你的營業範圍就只有週邊3公里,也許你有很多粉絲,但可能一輩子也不會有機會到你的店裡消費,所以你的生意不但沒有起色,還必須要花不少時間來維繫好不容易建立起來的社群。
3.經營社群不是需要時間就是金錢,而開店的你兩個都沒有
開店創業你應該把大部分的時間花在你的店面上,因為那才是真正可以讓你的生意可以步入軌道的方法,金錢更不用說了,我相信大部分的人都不是含著金湯匙創業的,所以一定要把錢花在刀口上,不要抱持著可以花錢請小編代管或經營社群,相信我這只是在浪費錢。
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4.想清楚你的經營策略了嗎?
前面說了那麼多關於社群的缺點,並不代表社群平台沒有用,而是你應該正確的使用,長期的經營投入,可以像滾雪球一樣為你的品牌發展帶來效益的,社群的存在是源自於還是人與人之間的互動,所以你應該要提供有用或有趣的內容來吸引一票粉絲後,再來思考如何導流。
你可以先想想你有甚麼特色,前面說過了沒有人喜歡看廣告,那去除廣告你還剩下甚麼內容,再來你準備好與人分享了嗎?在網路上分享的媒介不外乎文字、照片跟影片,如果你講話很好笑,但沒有辦法用文字表達出來,那也很難在網路上引起共鳴,這些都是需要練習的。
社群經營的核心目標是很重要,有些社群是以美食為中心聚集粉絲,有些是以專業知識,有些是以個人特色。想清楚你的特色是甚麼,這樣的內容可以讓你分享多久,你產出這些內容會需要花多少的功夫,再來決定要不要經營社群才是比較聰明的做法。
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5.你其實只是想利用Facebook廣告賺錢,Facebook也是
如果你經營IG或FB粉絲專頁只是想廣告宣傳,那就直接打廣告就好。
用社群平台做廣告宣傳跟經營社群平台可以是兩件事,經營社群平台需要耗費大量的時間跟人力,但是直接做廣告宣傳就不用,準備好素材跟錢就可以了。
Facebook也想賺錢,而且廣告是FB的主要收入來源,所以聰明的Facebook利用你的個人特色與時間聚集了一群又一群的粉絲,然後利用演算法開始降低你文章的觸擊率,然後在你的每一篇貼文下方加上”加強推廣貼文”的按鈕,就是告訴你如果想要再進一步推廣你的文章,就要開始繳費囉,不然就是做出讓粉絲自願幫你分享的內容。
喔對了,千萬不要隨便點下”加強推廣貼文”的按鈕,FB既然想賺你的錢,做的功能其實很完善,你的FB裡就有一個廣告管理員,裡面可以針對各種年齡層,地區甚至興趣的人做曝光,如果真的想做廣告,務必使用FB廣告管理員的功能。
如果你是在地商家,其實有更好的行銷方式
FB還是目前最大的社群平台之一,如果你有強烈的個人特色,或是非常有魅力的內容,而且你擅長用文字、插畫等各種多媒體表達,其實經營FB會是很快可以收穫粉絲的方式,但一定要記得FB畢竟是別人的平台,今天要殺要剮都要看FB的心情,所有的平台都一樣。
所以更好的做法是利用FB或各種社群平台匯集粉絲,然後導流到實體門店或是官方網站,讓你的網站記下這群人然後讓你可以持續的再行銷,這才是長遠的做法。
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最後林桑想說
開店創業很重要的是累績,但是把精力放在社群平台上是沒有辦法累績的,不可否認社群平台是一個非常方便的導流工具,但是千萬不要把你的資產放在別人手上,畢竟這一切都是商業,難保哪一天倒閉或是退流行,所以還是建議要有自己的官方網站來保存自己的數位資產是比較好的選擇。