最新POS系統使用十年心得懶人包，功能說明|系統廠商比較|選擇POS機的注意事項

POS系統廠商這麼多我到底該怎麼選擇?
POS系統功能五花八門，哪些是我需要的?
免費的好還是付費的好?
林桑這篇濃縮了十幾年來的POS系統使用經驗，這篇還沒有廠商贊助，所以不推薦特定的POS設備商，單純讓你知道該怎麼選擇，以及到底該注意那些事情。

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開店應該使用POS系統嗎?

答案絕對是YES，使用POS系統不是為了增加效率，而是準確度，現在開店你可能會同時有預約點餐、內用點餐、外帶點餐、外送平台、預約候位….等各種訂單管理。你還會需要管理會員、餐點銷售統計、員工管理及庫存…等，總之一台好的POS系統可以做到的事情超乎你想像的多了。

但是這個水很深，如果不是親身體驗過，你又怎麼知道這個功能可以符合你的需求呢，那就要繼續看完林桑的文章。

POS系統在不同的產業應該注意的事情

餐飲業的POS系統：應該以簡化餐廳流程為首要目標，例如線上直接訂餐串接POS，減少員工接電話的頻率，或是自動串接外送平台，減少二次輸入POS系統的工作等。在來是客戶管理與銷售統計的功能，例如會員集點、會員標籤、預約、候位、VIP等等。

零售業POS系統：應該以庫存管理為首要目標，例如後台能第一時間知道低庫存商品，並立刻叫貨，在來才是銷量統計與客戶管理，準確的了解產品銷量，才能進一步佈局你的產品種類。

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餐飲POS系統3種收費方式

買斷:這類系統一般為傳統式的POS機，以硬體搭配軟體同時販售，初始價格比較高，但是未來不用支付月租金，但是壞處是硬體會有年限問題，跟手機一樣，隨著軟體版本的更新，硬體的速度可能也會越來越跟不上需求，屆時就會需要花錢換一套新的了。

月租:近年來興起的雲端POS系統多半以月租的軟體搭配IPAD平板去操作，好處是不用被綁架硬體，今天就算店收起來還可以留著自己用(誤)，但你就要考慮每個月的租金開支是否符合你的預算，畢竟累積起來也是不少錢。

免費:免費的POS系統通常功能很陽春，如果你的店面很小又明確的知道自己想要那些功能，那其實可以考慮免費的POS就好，林桑下面也有找到免費的POS系統廠商，你可以自行參考。

POS系統功能說明

近年來其實各家POS系統的功能越來越類似，每一間都有自己的方式來管理訂單、會員等功能，但實務使用上都其實還是有各自的優缺點，畢竟沒有完美的功能，就看能不能解決你的問題，這部分林桑會試著詳細說明，帶你深入了解POS系統的各項功能，面對業務的時候才能準確的直擊問題核心。

我會將POS系統分成店內流程管理與會員客戶管理兩部分功能來討論。

店內流程管理相關功能

訂單管理、編輯菜單這類屬於最基本的功能我想應該不用特別介紹了，要注意的是編輯菜單這部分最好自己有權限修改，另外有沒有業務可以教學，如果沒有辦法自己修改，那每次你想要改菜單的時候都會需要透過廠商，那就會比較麻煩。

外接出單機、貼紙機這部分應該也屬於基本的功能，但要注意的是出單的速度與穩定度，最好使用有線連接的，避免無線訊號不穩定導致卡單。如果是雲端POS系統通常會搭配大牌子的出單機與貼紙機，那速度與穩定度就不用擔心，但如果是傳統式的或是比較新型的POS系統，可能會使用自己開發的設備，那就要特別注意。

電子錢櫃個人覺得不重要，但如果有請員工的話可以買。

能否多台協同作業，也就是可不可以有多台IPAD，然後多個服務生同時操作點餐，這種功能是你想要提供桌邊點餐或是多台同時點餐的服務才會用到。

雲端報表應該是很基礎的功能，幫助你統計客人的數據。

庫存系統老實說我比較少用，多半都是拿來盤點原物料庫存，只是你在進出貨的時候不像零售業會有掃條碼紀錄，變成所有的進出貨都要手動輸入，反而把事情變得有點麻煩，但如果覺得有需要還是可以使用。

視覺化桌位系統，就是在螢幕上會有店裡的座位圖，你可以直覺式的安排座位，這對於有內用座位的店面還蠻重要的，可以省去很多人員熟悉的時間。

多元支付整合，這是未來趨勢，但是現金付款少說還會持續個10幾年沒問題，而且電子支付都是要付手續費的，所以確認廠商有支援就好，但不用急著申請，未來有需要在打開功能就好。

員工管理打卡功能，這部分我覺得蠻重要的，不然你要怎麼計算時薪?好一點的POS系統可以直接幫你把每人每月的上班時數直接計算出來，省去你每個月算薪水的時間。

串接外送平台，這個功能我覺得超級重要!!!!現在開店如果你懂怎麼從外送平台上面導客流到店裡，那你會省下不少找客人的時間，但通常外送平台只會有平板跟極簡陋的出單設備，建議直接串接到POS系統直接一鍵接單，省下不必要的力氣。

自動配對外送車隊，這是近期最新的功能，現在除了外送平台之外，客人也會直接打電話來要求外送，這部分果是店家自己接單的話，你就要判斷外送範圍、外送時間、餐點內容等一推資訊，但現在已經開始有POS系統結合線上訂餐，並且客戶點餐完自動配對外送車隊例如LALAMOVE或是全球快遞等外送業者，你只要接單後把產品交給外送員就好，還可以省下35%的外送抽成費用，林桑覺得非常的方便阿。

客人管理方面相關功能

訂候位系統，大部分POS系統商都只能提供基本的訂位與候位系統，但是多半只能用來記錄，還是需要依靠人工來記錄、通知與安排位置。因此就有業者針對訂位系統做了深入的服務，他可以全自動的解決客人訂位的問題，還可以自動發送簡訊通知客人明天有訂位，如果你的店面在訂位上面遇到很多困難，那就可以考慮使用。

自助點餐、網頁線上訂餐、LINE訂餐這三種功能其實都是一樣的，都是希望讓客人不用在櫃台甚至在家裡就可以點餐，這個功能其實很方便，但是切記這些方便的功能是為了讓你省下點餐的時間，可以好好的接待客人，千萬不要本末倒置了，但要注意的是能不能設定單位時間的接單數量，以免餐點來不及準備造成客訴。

會員系統、LINE會員功能，你一定會想要累積自己的熟客變成會員，所以POS系統也有相關的功能，但主要分成”自家系統會員”以及”第三方平台會員”兩種類型，差別在於自家系統會員資料是儲存在POS系統內的。

好處是所有相關消費資料都鉅細靡遺，但如果你想要做推播或是再行銷，就會需要透過系統商，有可能會多一筆費用，如果是使用例如”LINE”這類第三方平台做會員功能，在行銷上的難度就會比較低，但是相關消費資料就可能沒有辦法完全，這部分就看個人習慣，林桑本人是比較喜歡用LINE做會員系統拉，畢竟在行銷上的彈性大很多，你還可以把線上點餐、客戶服務等這些功能通通建置進來，一站式解決所有客人的問題。

POS系統品牌比較表

以下功能列表式參考各家官方網站做的，但功能每天都在更新，而且每一家的價格方案都不一樣，建議直接詢問廠商業務式比較快。

我該怎麼選擇POS系統廠商

建議你將想提供的服務全部列下，例如你想要有桌邊點餐的服務，那你就應該找有提供多台同時協作功能的系統，如果你是主打外送，那你可能就要考慮可以自動配對車隊的系統，或是全部列下來之後，直接找POS系統廠商業務直球對決也是不錯的方法喔。

最後林桑想說

一個好的POS系統真的可以幫你的店面省下很多事情，如果你是店面還很小，那你可以選擇免費版本或式輕量版本的POS系統，等未來發展起來在做升級的動作就好，然而後續的行銷與客人相關的數據要怎麼解讀，未來林桑還會持續的分享相關知識喔，若你想要更完整的餐飲行銷規劃，也可以點我看看林桑的服務喔。